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CALENDARIO DE EVENTOS
BOLETÍN ESCA
CAMPUS ONLINE
Atencion al cliente
In-company
Bajo demanda

*Conocer los mecanismos psicológicos que incitan a las personas a comprar.

*Fomentar la habilidad de la "escucha activa".
*Impulsar una mentalidad empática que facilite las transacciones comerciales.


1. Conocer al cliente.
2. Comunicarse y darse a entender.
3. El arte de escuchar:
4. Satisfacer las necesidades
5. Solucionar conflictos, quejas y reclamaciones
6. Calidad en la atención al cliente y Fidelización
   
Calendario/Información
DIRIGIDO A:

Nuevos directores de Sucursales.
Gestores comerciales de clientes.
En general, a todos aquellos profesionales que deseen orientar su actividad a labores comerciales.
DURACIÓN:16 horas.
 
Tecnicas de Negociacion
Fidelizacion de Clientes y Venta Cruzada
Atencion al cliente
El teléfono: aliado comercial
Oportunidades comerciales de los segmentos de nuevos ciudadanos
Planes de marketing y negocio
 
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