2. Evaluación inicial.
3. Conceptos Básicos: Nuevos Segmentos de ciudadanos
3.1. Los movimientos migratorios
3.2. Los nuevos segmentos de ciudadanos
3.3. Principales aspectos legales asociados al inmigrante
3.3.1. ¿En cuántas situaciones puede estar un extranjero en España?
3.3.2. Permiso de residencia en España
3.3.3. Permiso de trabajo
4. El inmigrante ante una Caja de Ahorros
4.1. ¿Cuáles son las necesidades financieras de los inmigrantes?
4.2. ¿Por qué captar clientes inmigrantes?
4.3. ¿Qué documentación debo solicitar para abrir una cuenta?
4.4. Principales colectivos en España
5. Clientes procedentes de América Latina
5.1. Principales países
5.2. Principales características
5.3. Entrenamiento comercial
6. Clientes procedentes de Marruecos
6.1. Información general del país
6.2. Principales características
6.3. Entrenamiento comercial
7. Clientes procedentes del China
7.1. Información general del país
7.2. Principales características
7.3. Entrenamiento comercial
8. Clientes procedentes de Europa del Este
8.1. Principales países
8.2. Principales características
8.3. Entrenamiento comercial
9. Clientes procedentes de Europa Occidental
9.1. Principales países
9.2. Principales características
9.3. Entrenamiento comercial